Comunicação Assertiva e Empatia: como se expressar com firmeza sem ser ríspida?
Atualmente muito tem se falado sobre o termo “assertividade”. Mas afinal, o que significa efetivamente “ser assertivo”? A palavra em si deriva de “asserto” que significa confirmação, proposição decisiva. Uma pessoa assertiva é aquela que têm ideias e opiniões bem definidas. Indo além disso, ela consegue expressar sua opinião de forma coordenada e clara. Considerando …
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